В ближайшую среду, 25 апреля, Альфа-Банк (Беларусь) практически остановит работу из-за перехода на собственный процессинговый центр. Весь день будут недоступны все операции по карточкам: в том числе онлайн-платежи и изменение лимитов. В среду нельзя будет снять наличные деньги, совершить оплаты в ЕРИП и зайти в мобильный банкинг. Максимум, что смогут сделать клиенты Альфа-Банка в этот день, — обратиться в отделения банка, где можно будет получить консультацию, оплатить кредит или обменять валюту.
Что нужно успеть клиентам сделать до 25 апреля?
В банке советуют запастись наличными, чтобы пережить среду. Ведь снять деньги 25 апреля не получится ни в банкоматах, ни в кассах банка.
При этом в банке рекомендуют совершить все запланированные платежи 24 апреля. К примеру, погасить кредит или перечислить зарплаты и командировочные сотрудникам.
Получить новую карточку получится только после 10 мая
Заблокировать или разблокировать карту 24 апреля можно только в контакт-центре. Заявки на выпуск и перевыпуск карт в банке начнут принимать только с 26 апреля, а исполнять запрос — после 10 мая. Ни 24, ни 25 апреля нельзя будет взять кредит. Не получится в эти дни также изменить сумму кредита или лимита овердрафта.
Платежно-справочные терминалы Альфа-Банка будут отключены с 24 апреля по 2 мая включительно. С 26 апреля банкоматы Альфа-Банка временно не смогут принимать платежи ЕРИП. А операции по картам в интернете будут проходить без подтверждения пароля 3D Secure. Эта функция должна заработать в течение месяца, обещают в банке.
Кстати, 24 апреля время работы отделений банка специально продлили до позднего вечера. На время перехода на собственный процессинговый центр банк увеличит число сотрудников контакт-центра и консультантов в чате и соцсетях.
Зарплатные деньги компании смогут получить только через кассу отделений банка
Для юрлиц 25 апреля будут недоступны операции по текущим счетам, к которым оформлены корпоративные карты. Также не будут обрабатываться зарплатные списки. Выплата зарплаты в этот день будет возможна только по заявлению на выдачу наличных со счета через кассу банка.
Смогут ли клиенты Альфа-Банка и дальше пользоваться банкоматами «СБС»?
В Альфа-Банке планируют расширить собственную сеть банкоматов и платежно-справочных терминалов. При этом, как и раньше, можно будет снимать деньги без комиссии в банкоматах системы банковского самообслуживания «СБС», в которую входят Идея Банк, Технобанк, БелВЭБ, Москва-Минск, РРБ Банк и БСБ-Банк.
Какие услуги и в какие дни будут недоступны для физлиц?
с 19 по 25 апреля включительно |
не будут приниматься заявки на выпуск и перевыпуск карт (кроме кредитных). Заявки на выпуск и перевыпуск карт, оформляемые начиная с 26 апреля, будут исполнены после 10 мая; |
24 апреля |
отделения Альфа-Банка будут работать в продленном режиме. 25 апреля отделения будут работать в режиме консультаций, физлица смогут только в отделениях банка обменять валюту и погасить задолженность по кредиту; |
с 23 по 25 апреля |
будет приостановлена выдача банковских карт в отделениях и их курьерская доставка; |
временно не будут оформляться кредитные договоры (включая овердрафт к зарплатному счету), а также будет отсутствовать возможность изменения суммы кредита (лимита овердрафта); |
|
будет недоступна возможность активации карт; |
|
24 апреля |
возможность изменения лимитов по картам, блокировка или разблокировка карт будет доступна только в контакт-центре «Альфа-Консультант»; |
с 24 апреля по 2 мая включительно |
платежно-справочные терминалы Альфа-Банка будут отключены; |
25 апреля |
по картам будут недоступны любые операции, включая их блокировку, изменение лимитов, платежи в объектах торговли и сервиса (включая интернет-магазины), операции в банкоматах и платежно-справочных терминалах (как Альфа-Банка, так и других банков); |
остановится работа банкоматов, интернет-банка «Альфа-Клик», мобильного банка Insync.by, услуги «Альфа-Чек», sms-банка. Также в этот день будет недоступно пополнение счетов и погашение кредитов через ЕРИП. Физлица смогут только в отделениях банка обменять валюту и погасить задолженность по кредиту; |
|
с 26 апреля |
в банкоматах Альфа-Банка временно будет отсутствовать возможность совершения платежей ЕРИП; |
операции по картам в интернете будут совершаться без необходимости ввода одноразового пароля технологии 3D Secure. Планируется, что примерно в течение месяца будет возвращена возможность использования указанной технологии. |
Какие услуги и в какие дни будут недоступны для юрлиц и ИП?
в течение всего периода перехода на новый процессинговый центр |
отделения будут работать в привычном режиме; |
будут доступны дистанционные каналы обслуживания; |
|
блокировка/разблокировка карт осуществляется в стандартном режиме; |
|
услуги «Альфа-Выручка» и «Альфа-Клиент Уведомление» будут доступны в привычном режиме; |
|
с 19 по 25 апреля |
Банк принимает, но не обрабатывает заявления на выпуск/перевыпуск корпоративных карт; |
с 23 по 26 апреля |
возможность изменения лимитов по картам будет недоступна; |
с 24 апреля по 2 мая включительно |
платежно-справочные терминалы будут отключены; |
25 апреля |
будут недоступны любые операции по корпоративным картам; |
в отделениях будут недоступны операции по текущим счетам, к которым оформлены корпоративные карты (снятие наличных, платежи); |
|
остановится работа банкоматов и услуга «sms-оповещение»; | |
ЕРИП будет недоступен во всех устройствах; | |
Банком не будут обрабатываться зарплатные списки; |
|
выплата заработной платы будет возможна только по заявлению на выдачу наличных денежных средств с текущего счета через кассу банка; |
|
с 26 апреля |
будет прекращена возможность совершения платежей ЕРИП в банкоматах Альфа-Банка. |
Подписывайтесь на «Гродно 24» в Дзен Новости и на наш канал в Дзен