С целью повышения качества обслуживания пассажиров и конкурентоспособности пассажирских перевозок в международном сообщении Белорусская железная дорога проводит переаттестацию своих фирменных поездов. В июле ее успешно прошел фирменных поезд — №78/77 «Неман» Гродно–Москва.
В ходе переаттестации была проведена комиссионная проверка данных поездов с участием представителей Дирекции Совета по железнодорожному транспорту государств-участников Содружества, ОАО «РЖД» и Федеральной пассажирской компании. По итогам проверки дана положительная оценка качества подготовки поездов«Неман», и ему было присвоена категория «фирменный».
При переаттестации учитывались такие критерии как сроки службы подвижного состава, уровень профессиональной подготовки проводников, оформление салонов вагонов, качество используемого имущества и пр.
Всего в международном сообщении курсирует 6 фирменных поездов Белорусской железной дороги. В декабре 2015 года предстоит подтвердить свой статус фирменным поездам №2/1 «Беларусь» Минск–Москва, №52/51 «Звязда» Минск–Санкт–Петербург и №86/85 «Белый аист» Минск–Киев.
Вагоны фирменных поездов белорусской магистрали оборудованы современными системами вентиляции, кондиционирования, освещения, обогрева, пожаротушения, экологически чистыми туалетными комплексами, оснащены аудиовидеоаппаратурой, электронными табло, холодильниками, микроволновыми печами и т. д.
Интерьеры фирменных поездов выдержаны в индивидуальном стиле и разработаны с учетом современных требований дизайна и эргономики, с использованием экологически чистых и безопасных материалов. В купе вагонов I класса (СВ) установлены телевизоры с системой видеотрансляции. Бригады проводников отлично зарекомендовали себя в работе и прошли аттестацию на право обслуживания фирменных поездов.