Пока дошли до кассы, забыли, с какой начинкой взяли булочку? Будьте готовы: кассир может ее разломить и посмотреть, что внутри. На минувшей неделе корреспондент наблюдала такую картину в одном из универсамов г. Гродно.
Дожидаюсь своей очереди на кассе, передо корреспонденткой мужчина рассчитывается за булочку. Кассир интересуется: «С какой начинкой?» Тот пожимает плечами: мол, сын выбирал. Торговый работник не стала утруждать себя лишними движениями: «Что ж, придется разламывать и смотреть». Так и сделала. Затем пробила стоимость и спокойно отдала покупателю разломанную пополам булочку. Может, что-то в правилах торговли изменилось и сейчас это считается нормой? – задала вопрос заведующей магазином.
— То, что вы рассказали, просто повергло меня в шок. Мы боремся за каждого покупателя, а тут такое происходит. Даже нет слов. У нас выпекаются булочки разной формы, и кассиры могут легко распознать, с какой начинкой каждая из них. Если забыли, на кассах имеются книжки с образцами, где размещены фотографии выпечки. Стоит только посмотреть и сравнить. Я сейчас же проведу беседу с кассирами и еще раз напомню, как вести себя в данной ситуации, — не скрывала своего возмущения собеседница.
Завмаг призналась: набрать квалифицированных работников сегодня нелегко. Наблюдается дефицит кассиров-продавцов. Если раньше для того, чтобы стать за прилавок, требовалось соответствующее образование, то сейчас наниматели вынуждены брать на работу продавцов после двухмесячных курсов и на месте уже обучать азам торговли. Порой, методом проб и ошибок. Вот отсюда и появляются подобного рода промахи, которые не лучшим образом могут сказаться на репутации торгового объекта.
— Такие действия со стороны кассира, однозначно, недопустимы. Согласно Постановлению Совета Министров № 703 от 22.07.2014 года, требования к качеству передаваемых товаров определяются техническими нормативно-правовыми актами. В частности, СТБ 1045 предусматривает, что продукция должна иметь надлежащий товарный вид (без трещин, подломов, быть правильной формы и т. д.). Если на кассе нет книги с образцами выпускаемой продукции, то кассир должна пройти с покупателем туда, где находится этот товар, и посмотреть ценник, но ни в коем случае не разламывать булочку, – прокомментировать ситуацию начальник управления торговли и услуг Гродненского горисполкома Наталья Воробей.