Wildberries ввела комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard, выпущенных в России, поскольку платформа не имеет возможности обрабатывать такие операции напрямую. Эта информация была предоставлена пресс-службой интернет-ретейлера.
Согласно заявлению Wildberries, изменение условий оплаты картами Visa и Mastercard связано с техническими особенностями процесса приема платежей. В настоящее время платформа не имеет возможности непосредственно обрабатывать платежи, совершаемые с использованием карт Visa и Mastercard, выпущенных в России.
Маркетплейс также отметил, что пользователи могут без комиссии оплачивать покупки с помощью альтернативных способов, таких как карты "Мир", а также через системы быстрых платежей (СБП) и SberPay. Эти два последних метода доступны для держателей карт Visa и Mastercard. По данным Wildberries, 89% всех транзакций на платформе производятся через СБП, «Мир» и SberPay.
Кроме того, маркетплейс сообщил, что его представителей пригласили на рабочее совещание в Генеральную прокуратуру, которая начала проверку Wildberries из-за введения комиссий и платы за возврат товаров.
— Wildberries работает в соответствии с законодательством и строго соблюдает его требования. На сегодняшнем совещании мы представим нашу позицию, — заверили в пресс-службе маркетплейса.
С 10 октября Wildberries ввела комиссию в размере 3% за оплату покупок картами Visa и Mastercard. В мае 2022 года некоторые клиенты Wildberries начали жаловаться на уведомления о введении платы за возврат товаров. Компания объявила, что взимает 100 рублей за каждый товар, который покупатель отказывается приобретать. При этом она утверждала, что ее политика возвратов осталась неизменной и эта плата применяется только к пользователям с высокой частотой возвратов и низкой стоимостью покупок.
Подписывайтесь на «Гродно 24» в Дзен Новости и на наш канал в Дзен