«Федеральная пассажирская компания» (ФПК), подразделение РЖД, приносит извинения перед пассажирами поезда Томск-Адлер, которых высадили на расстоянии 51 километра от предполагаемой станции назначения.
Перевозчик объяснил, что произошедший инцидент был вызван «неблагоприятными погодными условиями и ошибкой в определении местоположения». Четырем пассажирам были предоставлены средства на такси до пункта назначения, а двух других доставил следующий поезд. Кроме того, компенсировали полную стоимость билетов и начислили бонусные баллы.
На данный момент проводится служебное расследование событий.
Инцидент был заявлен 23 января Приволжской транспортной прокуратурой. Согласно предоставленной информации, поезд остановился на станции Щучье озеро, и проводник одного из вагонов по ошибке приказал пассажирам выходить, не достигнув конечной станции Чернушка всего на 51 километр. Надзорный орган рассматривает возможное нарушение требований по предоставлению услуг надлежащего качества.