«Федеральная пассажирская компания» (ФПК), подразделение РЖД, приносит извинения перед пассажирами поезда Томск-Адлер, которых высадили на расстоянии 51 километра от предполагаемой станции назначения.
Перевозчик объяснил, что произошедший инцидент был вызван «неблагоприятными погодными условиями и ошибкой в определении местоположения». Четырем пассажирам были предоставлены средства на такси до пункта назначения, а двух других доставил следующий поезд. Кроме того, компенсировали полную стоимость билетов и начислили бонусные баллы.
На данный момент проводится служебное расследование событий.
Инцидент был заявлен 23 января Приволжской транспортной прокуратурой. Согласно предоставленной информации, поезд остановился на станции Щучье озеро, и проводник одного из вагонов по ошибке приказал пассажирам выходить, не достигнув конечной станции Чернушка всего на 51 километр. Надзорный орган рассматривает возможное нарушение требований по предоставлению услуг надлежащего качества.
Подписывайтесь на «Гродно 24» в Дзен Новости и на наш канал в Дзен