Владелец жилья обязан своевременно обслуживать трубы и бытовую технику в своей квартире. В случае утечки воды из-за неисправной стиральной машины, что привело к затоплению соседей, он несет ответственность за ущерб и обязан оплатить ремонт. То же самое касается случаев, когда причиной затопления стал недостаточно осторожный оборот с водопроводным краном или другая неосторожность со стороны владельца.
Однако бывают и иные обстоятельства. Например, утечка воды из-за дефектной посудомоечной машины, неправильно установленного полотенцесушителя или причиненная деятельностью других проживающих, которые повредили сантехнику или забыли выключить воду. В случае, если владелец сможет доказать, что утечка произошла по вине третьего лица, компенсировать убытки должен этот виновник.
За общедомовое имущество, включая стояки водоснабжения и отопления до первого запорного вентиля, канализационные стояки, радиаторы в общедомовых помещениях и крышу, отвечает управляющая компания. Если затопление произошло из-за проблем с общедомовыми коммуникациями или крышей, ответственность за возмещение ущерба лежит на управляющей компании.
В связи с неполадками в крыше, управляющая компания была обязана провести ремонт.
В суд обратилась женщина, владеющая квартирой на верхнем этаже. В течение нескольких лет весной и осенью она сталкивалась с протечками через крышу, и, несмотря на многочисленные обращения в управляющую компанию, прокуратуру и жилищную инспекцию, ремонт крыши так и не был выполнен.
Женщина потребовала ремонт крыши, возмещение расходов на ремонт, стоимость экспертизы, моральный ущерб и уплату штрафа в размере 50% от суммы требований.
Управляющая компания возразила, заявляя, что жалобы истицы не были зафиксированы, представленные доказательства неубедительны, и они больше не обслуживают данный дом. Суд не принял эти аргументы и в значительной степени удовлетворил требования истицы, за исключением обязательства управляющей компании починить крышу, а также снизил сумму компенсации морального ущерба.
Если владелец квартиры самостоятельно произвел замену части общей трубы без согласования с управляющей компанией, он несет ответственность за последствия протечки.
Что делать, если вашу квартиру затопило? В такой ситуации важно соблюдать несколько шагов для обеспечения безопасности себя, спасения ценностей и решения проблемы. Вот план действий пошагово:
1. Обезопасьте квартиру, отключив электричество с помощью выключателя в электрощите. Просто выключить свет и электроприборы недостаточно, так как вода может вызвать короткое замыкание.
2. Прекратите затопление, связавшись с соседями и попросив их перекрыть воду. В случае, если соседи недоступны, сообщите об аварии в аварийную диспетчерскую службу и запросите перекрытие воды или отопления в подъезде.
3. Для вызова аварийной службы используйте единый номер диспетчерской службы вашего города, который можно найти в интернете. В некоторых регионах можно подать заявку онлайн, например, через Госуслуги или официальные сайты мэрии.
4. Спасите ценные вещи, вынося их из затопленной зоны. Постарайтесь также переставить мебель и технику, чтобы минимизировать ущерб.
5. Составьте акт о залитии квартиры, пригласив представителя управляющей организации, ТСЖ или кооператива. Важно сделать это как можно скорее, желательно в тот же день, чтобы легче было доказать причиненный ущерб и его связь с конкретным случаем затопления.
6. Акт о залитии составляется в произвольной форме и должен содержать информацию о причинах и ущербе. Обычно требуется три экземпляра: по одному для владельцев квартир и управляющей организации.
Если вы не хотите самим заниматься вопросом о затоплении, на странице https://legalfact.ru/nuzhen-li-vam-yurist-po-zalivu-kvartiry/ рассказано, как вам может помочь юрист.
Желательно, чтобы акт был подписан владельцами обеих квартир или их представителями. Если сосед не может явиться или не отвечает на связь, его подпись можно пропустить, но в этом случае потребуются два независимых свидетеля, например, жильцы соседних квартир.
Если кто-то из сторон не согласен с содержанием акта, это необходимо отразить в документе.
Зафиксируйте ущерб. Сделайте фотографии мест с затоплением с разных ракурсов, чтобы видно было, откуда происходит протечка. При возможности снимите видео с текущим залитым потолком и поврежденной отделкой.
Попытайтесь договориться с виновником проблемы. Предложите компенсировать стоимость ремонта добровольно. Сумму возмещения можно обсудить без проведения экспертизы, например, оценить стоимость замены мебели или ремонта техники.
Если стороны достигли соглашения, они заключают договор о добровольной компенсации ущерба, указывая в нем сумму возмещения, сроки и порядок оплаты, а также отказ от претензий в будущем. Если сосед уже выплатил сумму, это следует отметить.
В случае невозможности достижения соглашения следует заказать экспертизу. Экспертная компания должна быть членом саморегулируемой организации, следящей за соблюдением стандартов в работе своих членов.
Эксперт составит акт, описывающий предполагаемые причины затопления, ущерб для владельцев и стоимость его устранения.
Отправьте претензию виновнику проблемы — соседу или управляющей компании. В претензии следует изложить ситуацию и требования по возмещению ущерба. К претензии прикрепите копии выписок из ЕГРН на обе квартиры, копию экспертного заключения и акта о затоплении.
Претензию отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Укажите в претензии срок, в течение которого ожидаете компенсацию ущерба. Также укажите на возможное обращение в надзорные органы (прокуратуру, Роспотребнадзор) и/или в суд в случае отказа удовлетворить ваши требования в добровольном порядке.
Отправка претензии не является обязательной, но в некоторых случаях может помочь достигнуть договоренности без обращения в суд.
Если договоренности так и не удалось достичь, обратитесь в суд с иском о возмещении ущерба. В исковом заявлении опишите ситуацию: когда произошло затопление, причины протечки и сумму компенсации, которую требуете.
Обычно в иске против соседей требуют компенсации затрат на ремонт и судебные издержки. Если истец подает иск против управляющей компании, он может потребовать компенсацию ремонта, судебных издержек, морального вреда и выплату штрафа в размере 50% от суммы требований.
К иску приложите следующие документы:
- выписки из ЕГРН на обе квартиры — пострадавшую и верхнюю;
- экспертное заключение;
- акт о затоплении;
- расчет требуемой суммы;
- квитанцию об оплате государственной пошлины — ее размер зависит от суммы ущерба, указанной в иске;
- копию досудебной претензии и уведомление о ее доставке, если таковая была отправлена.
Иск подается в мировой суд, если требуемая сумма меньше 50 000 рублей, и в районный суд, если больше.