Первый заместитель главы Администрации президента Наталья Петкевич заявила, что последней инстанцией, способной помочь белорусам, является государственная власть, сообщает БелТА.
Она подчеркнула, что чиновникам необходимо внимательно слушать граждан и адекватно реагировать на их обращения.
— Президент четко сказал: необходимо слушать людей, вести с ними диалог и своевременно реагировать на их проблемы, — напомнила Петкевич.
По ее словам, задача государственных служащих — активно помогать гражданам на всех уровнях, не ограничиваясь формальными действиями.
— Мы — последняя инстанция, независимо от того, на каком уровне рассматривается вопрос, — отметила она.
Также первый заместитель главы Администрации президента акцентировала внимание на важности не только оперативной реакции на обращения, но и выявления потенциальных проблем на местах.
— Часто нужно просто поговорить с людьми, объяснить ситуацию, особенно если проблема имеет массовый характер. Нужно идти к людям, — заключила Петкевич.