Судно Oslo Carrier 3 не приняло на борт моряков с российского судна Ursa Major, следуя указаниям испанской спасательной службы, поскольку жизни россиян в тот момент не было угрозы, заявил судовладелец Bulkship Management. К тому же весь экипаж норвежского судна состоял из россиян, включая капитана. Однако российская компания Оборонлогистика, владелец Ursa Major, обвинила норвежцев в отказе помочь. В Кремле инцидент охарактеризовали как «вопиющий случай», а в Совете Федерации назвали его «элементарной человеческой подлостью».
Представители Bulkship Management пояснили, что отказ от спасения экипажа Ursa Major был продиктован указаниями Морского спасательно-координационного центра Картахены, который направил другое судно для помощи. В сообщении компании отмечено, что капитану Oslo Carrier 3 было предписано не брать на борт людей с терпящего бедствие судна, так как в тот момент на место происшествия уже направлялась спасательная лодка.
По словам представителей компании, погодные условия в районе происшествия были хорошими, и непосредственной угрозы для моряков не было. Экипаж Oslo Carrier 3 состоял исключительно из русских, в том числе капитан, а судно было на пути в Кёге, когда заметило сигнал SOS. Моряки с Ursa Major забрались на спасательный катер, прикреплённый к Oslo Carrier 3, после чего оба судна получили указание оставаться на месте.
Ответ на обвинения от Оборонлогистики привёл к поступлению угроз и гневных сообщений на электронную почту Bulkship Management.
Накануне Оборонлогистика заявила, что Oslo Carrier 3 отказалось принять экипаж с тонущего Ursa Major, нарушив 10 статью Международной конвенции о спасении 1989 года, которая обязывает суда помогать другим суднам в беде, если это не создаёт угрозу для их безопасности. В результате моряков с Ursa Major спасло испанское судно Salvamar Drago, доставив их в порт Картахены.
Депутат Госдумы Андрей Колесник раскритиковал действия норвежцев, заявив, что они нарушили международные нормы, и припомнил, что в прошлом Норвегия помогала Гитлеру, что могло повлиять на отказ от помощи. В Совете Федерации ситуацию также осудили, назвав отказ «элементарной подлостью».
Зампред Совбеза России Дмитрий Медведев подчеркнул, что инцидент нельзя простить, и сообщил о намерении действовать в ответ. Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков заявил, что действия норвежцев заслуживают «тотального порицания», так как они противоречат международным морским законам.
Ursa Major отправилось в путь 11 декабря, но авария произошла 23 декабря в международных водах между Испанией и Алжиром. В результате инцидента двое членов экипажа пропали без вести, остальные 14 были спасены и доставлены в Испанию. В Оборонлогистике считают, что причиной крушения стал террористический акт, так как на борту произошли взрывы, после чего судно получило крен и начало тонуть. Уголовное дело возбуждено по статье о нарушении правил безопасности морского транспорта.