В сервисе такси «Яндекс Go» началось тестирование новой функции, позволяющей пассажирам оставлять отзывы о стоимости поездок. Пользователи смогут указывать, что именно их не устроило — итоговая сумма, изменение цены из-за пробок или правила расчета стоимости. Об этом сообщило издание «Коммерсантъ» («Ъ»).
Как уточняет пресс-служба «Яндекс Go», служба поддержки будет оперативно реагировать на такие обращения, разъясняя принципы ценообразования и предоставляя рекомендации по снижению затрат на будущие поездки. Все поступившие отзывы о ценах будут тщательно собраны и проанализированы.
Компания планирует использовать эту обратную связь для разработки мер по стабилизации цен в 2025 году. Чтобы оставить отзыв, достаточно нажать на значок рубля в верхнем углу экрана после выбора тарифа и маршрута. Новый функционал будет вводиться поэтапно для всех пользователей.
«Яндекс» — российская транснациональная IT-компания, известная своим интернет-поисковиком, онлайн-сервисами и крупным присутствием в России, Белоруссии и Казахстане.