Объединенная компания Wildberries и Russ представила новый способ возврата товаров с использованием QR-кодов. Благодаря этому клиенты смогут возвращать покупки в любом пункте выдачи заказов (ПВЗ). Об этом сообщили в пресс-службе компании.
— Новый механизм, разработанный совместно Wildberries и Russ, значительно упрощает процесс возврата товаров. Теперь покупатели смогут воспользоваться QR-кодами для оформления возвратов в любом ПВЗ, независимо от того, где изначально был получен заказ, — отметили в пресс-службе маркетплейса.
Ранее возврат товаров был возможен только через тот пункт выдачи, где заказ был забран. Нововведение облегчает процесс как для клиентов, так и для сотрудников ПВЗ, сокращая время обработки возвратов и избавляя от сложных ручных операций.
Внедрение системы QR-кодов будет осуществляться постепенно, и вскоре она станет доступна всем пользователям платформы.
Ранее компания сообщала, что доля товаров от производителей из России и стран СНГ составила 56% от всех продаж на маркетплейсе за первые три квартала 2024 года.