Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) направило требование российскому интернет-магазину OZON прекратить продажу товаров, запрещенных для реализации на территории Республики Беларусь. Об этом стало известно 4 марта из сообщения пресс-службы МАРТ.
В последние годы МАРТ все чаще получает жалобы от граждан на деятельность OZON. Количество обращений увеличивается: в 2022 году их было 10, в 2023 – 24, а с начала 2024 года – уже 58. С начала текущего года поступило 17 жалоб.
Ранее, в 2022 и 2023 годах, ООО «ОЗОН Маркет Бел» уже получало предписания от МАРТ за нарушения законодательства.
В результате повторной проверки ассортимента интернет-магазина OZON, ведомство снова выявило нарушения законодательства в области торговли и защиты прав потребителей, в том числе:
- продажу товаров, запрещенных к реализации (парфюмерия, косметика) производства стран, которые ввели санкции против Беларуси;
- отсутствие информации о способах оплаты на главной странице магазина;
- нехватку данных об изготовителях и поставщиках части товаров, а также информации о гарантиях и стране происхождения продукции.
В связи с этим МАРТ потребовал от «ОЗОН Маркет Бел» прекратить продажу запрещенных товаров и устранить все нарушения законодательства, касающиеся защиты прав потребителей.
В пресс-службе Ozon нам ответили: «Ozon всегда следует требованиям законодательства Беларуси и ограничивает продажи товаров, запрещенных в Республике. Товары уже скрыты с сайта и недоступны к заказу.
Мы ежедневно проводим мониторинг ассортимента нашей площадки, используя как модели машинного обучения, так и ручные способы. В 99% случаев данные проверки позволяют эффективно выявлять и блокировать товары, которые запрещены к продаже в Республике. Мы выясним, как эти карточки товаров продавцов обошли правила модерации, и доработаем механизмы, чтобы такого больше не произошло.
Что касается требований о полной информации о товарах на главной странице Ozon.by — мы уже запустили комплексную проверку карточек товаров продавцов, чтобы убедиться, что на витрине представлена полная и актуальная информация о производителях товаров, поставщиках, гарантиях и стране происхождения товаров. Мы также примем дополнительные меры для улучшения качества информации о товарах нашей белорусской витрины.»