Белорусская таможня провела опрос среди граждан, чтобы узнать мнение о своей работе. Итоги исследования были опубликованы в Telegram-канале Государственного таможенного комитета (ГТК).
Общие оценки
В опросе приняли участие 1517 человек. Почти 76% респондентов положительно оценили работу таможенных служб, еще 22% дали нейтральную оценку. Недовольны остались 2,3% участников.
По данным ГТК, около 93% опрошенных заявили, что в целом довольны качеством работы таможни. Негативные отзывы, как правило, связаны с длительным ожиданием на границе и очередями.
Понимание законодательства и технологии
87% респондентов отметили, что у них не возникает проблем с пониманием и применением таможенных норм — это значительно лучше, чем в предыдущем опросе.
Кроме того, 86% участников положительно оценили эффективность информационных систем и технологий, используемых для ускорения процедур.
Что не устраивает
В анкете также были открытые вопросы, где участники могли высказать свои предложения. Чаще всего люди просили:
- увеличить пропускную способность пунктов пересечения границы;
- сократить время ожидания;
- возобновить работу временно закрытых пунктов пропуска.
В ГТК подчеркнули, что не все вопросы могут быть решены исключительно белорусской стороной, однако ведомство продолжает предпринимать шаги для улучшения условий ожидания.
Все предложения, полученные в рамках опроса, будут рассмотрены, и по возможности внедрены.