Белоруска столкнулась с шокирующей проблемой: находясь за границей, жительница Минска получила счет за роуминг на сумму около $1700. Историей она поделилась в Threads, рассказав, что все произошло в тот момент, когда она пыталась вручную отключить роуминг в настройках телефона.
Как появился огромный долг
По словам девушки, режим полета неожиданно отключился всего на пару секунд. За это время смартфон успел израсходовать 43 МБ мобильного интернета. В результате оператор выставил задолженность болееr 4,4 тысяч рублей — то есть каждый мегабайт обошелся ей чуть больше 100 рублей.
Пост вызвал бурную реакцию в соцсетях: одни пользователи возмутились стоимостью трафика и вспомнили собственные случаи «космических» счетов, другие же отмечали, что роуминг можно заранее отключить через фирменное приложение.
Позиция оператора и перерасчет
В МТС подтвердили, что подобные ситуации возможны из-за неосознанного использования мобильных данных в зарубежных сетях, включая автоматические обновления приложений в 4G/LTE. Там пояснили, что расчет стоимости основан на фактически предоставленных услугах и данных роуминг-партнеров.
После обращения клиентки оператор пошел навстречу:
— В связи со значительным размером образовавшейся задолженности и для сохранения позитивного клиентского опыта принято решение об уменьшении суммы долга, — сообщили в компании.
Как избежать внезапных расходов
В МТС напомнили, что пользователь сам отвечает за настройки смартфона, и предложили несколько способов защититься от лишних списаний перед поездкой:
- отключить передачу данных и роуминг, если интернет за границей не нужен;
- подключить специальные опции для экономии трафика, если он, наоборот, требуется;
- воспользоваться бесплатной услугой «Запрет на интернет-доступ в роуминге», которая блокирует мобильный интернет на уровне сети.
- Санстанция закрыла известный фастфуд после скандального видео в TikTok
- Трагедия в районе «Минск-Мир»: тело девушки найдено под окнами высотки
- Прокуратура Минска передала в суд дело семьи, готовившей массовые убийства
- В Минске больше не дадут землю под частное строительство жилья
- В Минске готовятся к увеличению территории кладбища «Лесное»
