Получайте новости Гродно 24 в Google — тогда новые новости будут чаще появляться в ваших рекомендациях.
Пользователь Threads рассказал о заказном письме от «Белтелекома», в котором, по его словам, оператор сообщил о подключении платной услуги с бесплатным пробным периодом. В письме предлагалось ознакомиться с сервисом «Премьер», первый месяц которого предоставляется без оплаты, а затем стоимость составляет 18 копеек в день.
Автор публикации сообщил, что письмо получила его мама-пенсионерка. Для отказа от подписки в течение бесплатного периода необходимо уведомить «Белтелеком» одним из способов: по номеру 123, в офисе продаж, через электронную почту или приложение «Мой Белтелеком».
В документе также указано, что при отсутствии отказа в течение месяца компания может считать это согласием на дальнейшее использование услуги на платной основе в соответствии со статьей 410 Гражданского кодекса Беларуси.
Некоторые пользователи в комментариях сообщили, что обнаружили подключенный сервис «Премьер», хотя ранее, по их словам, не оформляли такую услугу.
«Белтелеком» заявил, что внимательно изучил обращения клиентов и пояснил принцип работы подобных акций.
— Практика бесплатных промопериодов действительно есть в компании. Мы предлагаем ознакомиться с новыми сервисами, например онлайн-кинотеатрами, предоставляя первый месяц бесплатно. Цель такой акции — дать возможность оценить услугу без оплаты, — сообщили в компании.
В «Белтелекоме» отметили, что решение о дальнейшем использовании сервиса остается за абонентом.
— По завершении бесплатного периода наш оператор обязательно связывается с клиентом, чтобы уточнить его решение: пользоваться сервисом или отключить. Таким образом, у абонента всегда есть возможность отказаться от услуги до начала платного использования, — заявили в компании.
Оператор подчеркнул, что стремится сделать процесс подключения услуг прозрачным и понятным для клиентов.
Новости бегут быстрее, чем вы успеваете читать. Следите за ними в нашем Telegram канале
- Руководителя госпредприятия в Беларуси взяли под стражу по делу о взятках на 200 тысяч рублей
- В Беларуси объявили штормовое предупреждение на 4 августа из-за жары и гроз
- Умер бывший министр экономики Беларуси Владимир Шимов
- Страховка не спасла: белорусам выставили счет на 100 тысяч евро после лечения
- В Беларуси напомнили, в какие часы запрещено косить траву на дачных участках
