Вместо традиционной телефонной связи все больше людей переходят на IP-телефонии. Эта услуга особенно актуальна для владельцев бизнеса. В чем преимущества современной технологии?
Принцип работы IP-АТС
IP телефония использует для передачи сигнала только интернет-соединение. Ей не требуется прокладка сети, в отличие от стандартной телефонной связи, ради развития которой прокладывают целые линии. При наличии IP-АТС звонки можно совершать практически с любых устройств, у которых есть доступ к интернету: ПК, ноутбуков, смартфонов, SIP-телефонных аппаратов.
Это позволяет существенно снизить затраты: не нужно подключать телефонный кабель, закупать специальное оборудование. Технология выгодна и для клиентов компаний, подключивших данный вид связи: они могут постоянно совершать звонки из любого региона по низким ценам или даже бесплатно.
Важно! В случае переезда не придется покупать новые номера, ведь IP телефония никак не привязана к физическому расположению фирмы.
Для самих организаций главным плюсом IP-телефонии является низкая стоимость запуска и обслуживания. По сравнению с традиционной связью, затраты снижаются на 70%, а если сравнивать со спутниковым обслуживанием, то на 90%. Тарифы фирм, предлагающих подключение к интернет-АТС, в несколько раз выгоднее.
Помимо низких цен, АТС данного типа могут предложить дополнительные функции, не доступные для пользователей классической телефонной сети.
Полезные опции интернет-телефонии
При выборе тарифа IP-телефонии можно подключить множество дополнительных опций. Они в первую очередь нацелены на облегчение работы с клиентами. При помощи настраиваемых функций можно упростить сбор статистики по звонкам, увеличить продажи, отследить эффективность отдельных сотрудников. На странице http://bloknot-voronezh.ru/news/virtualnyy-nomer-kak-zamena-vtoroy-sim-ke-1118599 рассказали о множестве функций, однако об основных читайте ниже.
Самые популярные надстройки:
- номер горячей линии 8-800 или 8-804, позволяющий клиентам совершать бесплатный звонок;
- функция IVR – голосовое меню, при помощи которого клиент может сам переключиться между отделами компаниями или получить справочную информацию, нажимая на клавиши телефона;
- многоканальные номера – у компании единый номер, но принимать звонки на него могут одновременно несколько устройств, что позволяет отказаться от телефонных очередей;
- автоответчик — на случай, если клиент позвонил после окончания рабочего дня, можно настроить голосовую почту;
- услуга заказа обратного звонка на сайте, когда покупателю нужна консультация;
- прием звонков не только на штатное оборудование, но и на мобильные телефоны – позволяет поддерживать связь с клиентами, даже если менеджер в командировке или в поездке;
- запись звонков — возможность записывать разговоры, чтобы определить эффективность и качество работы сотрудников;
- детализация — просмотр таких данных, как продолжительность, цена и дата звонка.
Интернет-телефония облегчает взаимодействие не только с клиентами. При помощи опций IP-связи можно настроить конференц-связь с работниками компании и проводить совещания в режиме реального времени, где бы они не находились. Кстати, звонки внутри корпоративной сети бесплатные.
Для чего нужна данная услуга?
Обычно IP-телефония используется компаниями и индивидуальными предпринимателями. Предприятия переходят на нее по нескольким причинам:
- Во-первых, это значительная экономия бюджета, вплоть до 90% на переговоры. Выгода заключается как в демократичных тарифах, так и в том, что компаниям не нужно покупать оборудование и заказывать услуги мастера для прокладки сети.
- Во-вторых, процесс подключения и настройки интернет связи занимает всего несколько минут, а функционал открывает новые возможности для взаимодействия с клиентом. После подключения IP-телефонии зачастую растут показатели продаж.
Понять, подходит ли такая услуга организации, можно за время пробного периода. Бесплатные тесты предлагают многие фирмы IP-связи.