Эксперты Туту.ру проанализировали 32 тысячи отзывов авиапассажиров за прошлый год и составили список качеств, которыми должна обладать идеальная стюардесса. Люди также рассказали, что, наоборот, им не совсем по душе в бортпроводницах.
Сервис проанализировал отзывы пассажиров, оставленные ими после полетов в 2018 году.
По данным исследователей, для того, чтобы понравиться людям, стюардесса должна быть красивой, вежливой, внимательной, приветливой, доброжелательной и профессионально исполнять свои обязанности.
Не понравились путешественникам плохое обслуживание и владение иностранными языками.
Чаще всего в своих отзывах пассажиры после полетов положительно характеризовали качества бортпроводниц.
Так, в основном стюардессы были вежливы (21% упоминаний), внимательны (17%), приветливы (10%) и доброжелательны (8%). По 4% отзывов путешественники связали с их отзывчивостью, красотой, компетентностью и «приятностью».
В 3% упоминаний говорилось о хорошем отношении и обслуживании, улыбчивости и милости.
Чуть меньше набрали предупредительность, забота, собранность, корректность и такт.
Что касается жалоб, то тут на первом месте оказались грубость или хамство (21%).
Далее с большим отрывом идут недоброжелательность (11%), невнимательность и рассеянность (7%), плохое обслуживание (6%), "высокомерие" и "неулыбчивость" (5%).
В этом же перечне упоминалось о плохом знании иностранных языков, преклонном возрасте, униформе, резком запахе духов и жевании жвачки.