Облачные технологии охватывают все больше сфер бизнес-деятельности. Виртуальные офисы и CRM, базы данных и бухгалтерии, целые отделы компаний работают в «облаке» через сеть. А для обслуживания коммуникаций с клиентами разработаны облачные АТС с многоканальными телефонами, возможностью выбрать номер любой страны и общаться без границ и заоблачных счетов.
Телефонная связь будущего
Интернет-телефония вывела телефонную связь на новый уровень качества:
- без помех и искажения голоса;
- с доступными ценами на международные звонки;
- с возможностью одновременно говорить по телефону и принимать/отправлять факс;
- с видеозвонками и конференциями.
Это далеко не весь список достоинств IP-телефонии с протоколом SIP, пришедшим на смену другим транспортным средам: ISDN, Frame Relay и аналоговым телефонным линиям.
На базе высокоскоростного доступа к интернету создается виртуальная АТС с выбранными телефонными номерами. Доступ к телефонии осуществляется разными способами:
- через компьютер или ноутбук;
- с помощью мобильных гаджетов;
- при помощи специального SIP-телефона.
Абонентам любых АТС будет одинаково хорошо слышно собеседников-клиентов SIP-телефонии.
В IP-сетях значение имеет только скорость предоставления доступа в интернет, оборудование для телефонии (IP-телефоны) универсально у разных производителей и одинаково хорошо работает с разными поставщиками услуг. Стоимость телефонных аппаратов для интернет-звонков практически идентична ценам аналоговых трубок. Зато функций у интернет-телефонов гораздо больше.
Новые технологии – новые возможности для абонентов
SIP-сети получили широкое распространение из-за высокого качества и доступной стоимости обслуживания, большинство производителей оборудования для онлайн-звонков поддерживают работу с этим протоколом. SIP-протокол – специальное офисное решение для одновременной работы с множеством параллельных подключений.
Подробная информация об IP-телефонии для бизнеса найдется на страничке http://www.telphin.ru.
Облачная телефония позволяет всегда оставаться на связи с клиентами и партнерами, выполнять различные операции одновременно с разговором, получать доступ к линии из любого места.
Специальная настройка приема звонков отвечает дозвонившимся фирменным приветствием или подсказывает, как соединиться с нужным отделом. Простое управление звонками позволяет переадресовывать их, записывать или фиксировать в CRM. Подключение IP-телефонии не займет и пары часов, а подключать новых пользователей к линии администратор может самостоятельно.
Call-центр, отдел продаж или организация офисной связи – обеспечить функциональность отделов с IP-телефонией очень просто. Чтобы контролировать эффективность и управлять продажами, достаточно интегрировать телефонию с CRM-программой.