Компания Wildberries приняла решение отменить комиссию за прямую оплату картами Visa и Mastercard, как сообщает пресс-служба маркетплейса. Это решение было принято после проведенного совещания в Генпрокуратуре, в котором приняли участие представители Wildberries, Банка России и Роспотребнадзора.
По результатам совещания, компания Wildberries приняла решение отменить механизм взимания дополнительной платы за прямую оплату картами Visa и Mastercard. Кроме того, маркетплейс вернет дополнительно удержанные средства всем клиентам платформы.
Также обсуждалась система работы с товарами ненадлежащего качества. Wildberries решила не взимать плату за возврат таких товаров. Однако, в случае отказа от товара надлежащего качества, компания вернет покупателю стоимость товара, за исключением расходов на его обратную логистику.
Комиссия за оплату картами Visa и Mastercard уже была удалена из приложения Wildberries.
Стоит отметить, что ранее маркетплейс ввел комиссию в размере 3% за оплату картами Visa и Mastercard с 9 октября. Причиной для этого были некоторые операционно-технологические особенности приема платежей с картами, которые были выведены из России.
В ответ на это действие, Генпрокуратура начала проверку действий Wildberries и подчеркнула важность соблюдения законодательства Российской Федерации и интересов потребителей в коммерческой деятельности.
Эксперты также указали на сомнительность позиции маркетплейса, учитывая, что расчеты по картам Visa и Mastercard производятся через Национальную систему платежных карт (НСПК), находящуюся в России.
Кроме того, Роспотребнадзор продолжает проверку действий Wildberries в связи с взиманием платы за возврат товаров. Ранее, весной прошлого года, суд признал такую практику неправомерной, позволяя потребителям требовать устранения недостатков, замены товара, возмещения убытков или возврата денег за товар с несоответствиями.
Подписывайтесь на «Гродно 24» в Дзен Новости и на наш канал в Дзен